Características de las actitudes es que son relativamente consistentes con el comportamiento que reflejan. No obstante, a pesar de su consistencia, las actitudes no son necesariamente permanentes; si cambian. Es importante ilustrar lo que queremos decir con consistencia.
Cuando los consumidores tienen la liberta de actuar como desean, anticiparíamos que sus acciones fueran consistentes con sus actitudes. Sin embargo, es frecuente f que las circunstancias eviten que se dé la consistencia entre actitudes y comportamiento.
No es evidente que las actitudes ocurran dentro de una situación, y se vean afectadas por ella. Por situación entendemos los hechos o circunstancias que, en cierto momento del tiempo, influyen sobre la realcen entre una actitud y el comportamiento. Una situación específica puede hacer que los consumidores se comporten en formas aparentemente inconsistentes con sus actitudes. Los individuos pueden tener diversas actitudes hacia un comportamiento especial, cada uno correspondiente a una situación particular.
Es importante entender la forma en que las actitudes del consumidor varían de situación a situación.
0 comentarios:
Publicar un comentario en la entrada